Politique de Retour


La politique de retour et le droit de rétractation:

Vous disposez de sept (7) jours calendaires à compter du jour de la réception de votre commande pour nous la retourner.  Le produit doit être dans son état d’origine et ne doit pas être utilisé ou lavé. Toutes les étiquettes doivent rester sur les produits. Après réception du colis dans nos centres, nous vous rembourseront immédiatement. Pour ce qui concerne le retour effectué au septième jour ou dépassant ce délai, les frais de retour ne seront pas inclus dans le remboursement.

Si vous recevez un colis endommagé avec des produits manquant, nous aurons besoin d’une preuve sous forme de photographie. Mettez-la dans ce cas en pièce jointe dans votre e-mail à envoyer à notre service client pour être examinée de plus près.

Si vous nous retournez un produit utilisé ou lavé ne satisfaisant pas nos normes de contrôle de qualité, nous ne pouvons pas vous renvoyer l'article.


A noter: 

· Le client doit contacter notre service client par e-mail en premier lieu.

· Les frais de retour restent à la charge du client.


Remboursement et temps de traitement:

Votre remboursement sera réalisé sous 48 heures à partir de l’approbation du retour. Vous serez notifié par l’adresse e-mail avec laquelle vous avez accédé à notre site, lorsque le remboursement sera effectué. Dépendamment de l’émetteur de la banque et de la carte, le remboursement peut prendre quelques jours de plus avant d’apparaitre sur votre relevé bancaire.