Nous livrons des sourires !

Garantie de service Vogeni

Un sourire est une simple expression faciale mais non seulement il peut transmettre votre joie mais également se répandre chez les autres avec le même sentiment.

Chez Vogeni, livrer des sourires est au cœur de notre service. Cela signifie que nous visons à livrer des produits, mais également un sentiment de bonheur, de confort et de confiance. En proposant à nos clients un excellent service en même temps que nos produits, nous remplissons notre mission. C’est le minimum absolu que nous attendons de la part de nos équipes et par cela, nous espérons nourrir une relation solide avec notre clientèle et de la laisser s’épanouir à travers un flux positif de recommandations par bouche-à-oreille.

Nous espérons que votre satisfaction est présente à chaque niveau de votre achat : depuis la consultation de notre site et votre discussion avec notre service clientèle, jusqu’à la livraison de vos produits. Nous espérons également que dans le cas malheureux où vous demanderiez un remboursement, vous vous sentirez néanmoins à l’aise et en confiance.

Cette qualité de service s’obtient grâce à la réalisation d’une promesse en 4 étapes décrites ci-dessous :

1. Confortable

2. Support total avant achat

3. Excellent service après-vente

4. Résolution de problèmes après-vente

En vertu du principe de cette garantie, nous espérons obtenir une satisfaction clientèle à 100% concernant nos produits. Cependant, dans les rares situations où des problèmes surgiraient, nous restons faciles à contacter et faisons de notre mieux pour faciliter le retour des produits.

Grâce à notre site facilement consultable et centré sur nos clients, nous espérons vous proposer une visite agréable.

Nos équipes sont formées pour prendre soin de nos clients. Vous pouvez facilement prendre contact avec elles par le service « Live Chat » sur notre page d’accueil, par téléphone et par le service d’assistance client disponible par email en 8 langues différentes.

Un remboursement total est garanti sur vos articles si vous annulés dans les 24 heures après la validation de votre règlement. Nous facilitons également la modification de votre adresse d’expédition à tout moment avant la date d’expédition indiquée.