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Politique de retour de Vogeni

Directives de retour :


1. La demande de retour doit être soumise dans les 7 jours suivant la date de réception du colis. Si la demande dépasse cette période de 7 jours, nous ne pourrons pas accepter votre demande.


2. Après avoir reçu votre demande de retour et d'échange, notre service à la clientèle vous contactera. Veuillez vérifier et répondre aux courriels en temps opportun. S'il n'y a pas de réponse dans les 7 jours, la demande de retour et d'échange sera automatiquement annulée et le processus de retour ne pourra pas continuer.

3. Les produits sur mesure, jetables, maillots de bain, articles de lingerie, costumes de mascotte utilisés et endommagés ne peuvent être retournés.

4. Veuillez vous assurer que les produits retournés doivent être inutilisés, non lavés, non modifiés, avec les étiquettes et l'emballage. Les accessoires doivent être retournés ensemble.

5. L'adresse de retour n'est pas l'adresse de l'entreprise sur le site Web de Vogeni. Notre service à la clientèle vous fournira une adresse de retour.

6. Après réception de l'adresse de retour et du courrier électronique, veuillez nous retourner le colis dans les 7 jours et nous communiquer le numéro de logistique de retour. Dans le cas contraire, l'application Retour et échange sera automatiquement annulée et le processus de retour ne pourra pas continuer. Veuillez vous assurer de nous envoyer la photo de la lettre de transport et de nous faire connaître la compagnie de transport. Si le colis est retourné à une autre adresse ou sans photo d'identité sur l'emballage extérieur, nous ne pourrons pas le rembourser ou l'échanger.

7. Veuillez mieux utiliser la poste lorsque vous retournez des marchandises. Si nous ne recevons pas de colis de retour pour le retour par l'intermédiaire d'autres transporteurs, l'acheteur doit assumer la perte.

8. Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge de l'acheteur, le frais de port dû n'est pas acceptable.

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Autres notes :

1. Puisqu'il s'agit d'une mesure manuelle, la taille physique peut être légèrement différente de la charte des tailles (Habillement des produits) : 4 cm pour le buste, la taille et les hanches, ±2 cm pour la longueur de l'article et la longueur des manches et ainsi de suite).

2. En raison de la lumière de prise de vue et du réglage de l'écran, la couleur physique peut être légèrement différente que celle de l'image en ligne.

3. Veuillez noter que certains produits peuvent avoir des odeurs, une décoloration, un filage et des plis en raison des caractéristiques du matériau, ce n'est pas un problème de qualité.

4. Il peut y avoir une petite tache dans le procédé de fabrication du produit, ce qui n'affecte pas l'utilisation du produit.

5. Il est possible que certaines boutonnières de vêtements ne s'ouvrent pas. Veuillez le couper avec des ciseaux après l'avoir reçu. Ne coupez pas la boutonnière au-delà de la bordure.

6. Les accessoires, les couleurs, les modèles, les détails du produit et ainsi de suite peuvent être légèrement différents des images en ligne en raison des différents lots de production.